1.Legislación y Jurisdicción aplicable

Las relaciones precontractuales y el contrato de seguro se rigen por la legislación española. (ver Condiciones Generales) Las controversias entre las partes se someten a la exclusiva jurisdicción y competencias de los Juzgados y Tribunales españoles conforme a la legislación española.

2.Idioma

Idiomas: La información, el contrato y su cumplimiento se realizarán en castellano.

3.Website

Ineas no se hace responsable de los daños y perjuicios derivados del acceso, uso o mala utilización de este website y sus contenidos. Ineas se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar, en cualquier momento y sin previo aviso, la información contenida en este website así como su configuración.

4.Derechos de la Propiedad Intelectual

International Insurance Corporation (IIC) NV es la titular de los derechos de la propiedad intelectual e industrial de esta website y de su tecnología.

5.Derecho de desistimiento

De acuerdo con la Ley 22/2007 del 11 de Julio, si los Contratos de Seguro se han celebrado a distancia, el Tomador (persona física) que no actúe para una actividad comercial o profesional tiene derecho dentro del plazo de 14 días desde la celebración de los Contratos, o desde la recepción de las Condiciones e información contractual si es posterior, a desistir de los mismos, sin indicar los motivos y sin penalización, siempre que no se haya producido un Siniestro. A tal efecto deberá comunicar su intención a través de Contacta con Ineas. La Cobertura quedará sin efecto desde que se expida la comunicación y el Tomador del Seguro tendrá derecho a la devolución de la prima no consumida, que le será reintegrada en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la comunicación por el Asegurador. Caso de no ejercer el derecho de desistimiento en el plazo indicado el Contrato se cumplirá conforme a lo pactado. Este derecho no es aplicable al Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil.

6. Consultas y reclamaciones

a. ¿Quiénes pueden reclamar? Todos los Tomadores, Asegurados, Beneficiarios de las pólizas, así como los terceros perjudicados y sus causahabientes.

b. ¿Cuándo reclamar? Tan pronto considere que alguna decisión formal adoptada por el Asegurador, no respeta sus intereses o derechos legalmente reconocidos como usuario de los servicios prestados en relación con el Contrato de Seguro, la normativa de transparencia y protección de los clientes o las buenas prácticas. Quedará excluida cualquier cuestión sometida a o resuelta por una instancia judicial, administrativa o arbitral.

c. ¿Cómo reclamar? Podrá reclamar por escrito, consignando los datos personales, domicilio, número de póliza o contrato, los hechos que justifican la reclamación y departamento donde se hubieran producido los hechos y firma del reclamante o representante. Las consultas y reclamaciones deberán ir dirigidas al Servicio de Atención al Cliente a través de Contacta con Ineas.

Hoja de reclamaciones (pdf)

d. La operativa: El Asegurador acusará recibo de las consultas y reclamaciones. Su reclamación se resolverá en el plazo máximo de dos meses, y le será notificada en el plazo de diez días naturales. Si el Asegurado no está conforme con la resolución dada a su reclamación, puede dirigirse al Comisionado para la Defensa del Asegurado y del Participe en Planes de Pensiones mediante escrito dirigido a Pº Castellana 44, 28046, Madrid.