Nuestros ordenadores portátiles son algunos de los dispositivos que más utilizamos, por lo que siempre tenemos en cuenta que deberían funcionar perfectamente todo el tiempo. Sin embargo, no hay ninguna garantía real al respecto y las cosas pueden ir terriblemente mal de vez en cuando. Puede haber un fallo de hardware o simplemente problemas de software desagradables que inutilicen tu portátil. El primer instinto que tenemos la mayoría de nosotros es llevar el portátil a un centro de servicio donde hacen Reparación de portátiles. A veces, es lo mejor que se puede hacer, pero a veces puede haber una solución sencilla que se puede hacer en casa, o al menos averiguar lo que está mal en el portátil. Cuando tienes un problema con tu portátil, lo primero que tienes que hacer es diagnosticar el problema. Vamos a ver algunos de los problemas más comunes a los que se enfrenta la gente en sus portátiles y las razones que hay detrás de ellos, con posibles soluciones. Vamos a ello
La batería no se carga o se agota demasiado rápido
Este es uno de los problemas más comunes de los portátiles. Además, es bastante sencillo. En casi todos los casos, es la batería la que está causando el problema. Hay una forma de averiguarlo. En primer lugar, puedes averiguar si la batería se ha estropeado separándola del portátil y conectando el cargador al mismo. Si el portátil sigue encendiéndose y funciona bien, significa que la batería tiene problemas. En ese caso, tendrás que comprar una batería nueva para tu modelo de portátil específico. Puedes informarte en el centro de servicio de la marca.
Si el portátil no se enciende con el cargador conectado y la batería quitada, entonces podría ser un problema del cargador. Prueba a utilizar otros enchufes de pared para estar seguro. Si la batería vuelve a estar en el portátil y no se carga, es posible que tengas que comprar un nuevo cargador para el portátil. Si la batería se agota más rápido de lo que debería, entonces también vale la pena mirar qué software se está ejecutando en segundo plano. Puedes comprobarlo entrando en la «Configuración» de Windows y luego en «Sistema». Ve al modo «Ahorro de batería» y selecciona «Uso de la batería». Esto te dará una lista de las aplicaciones que están consumiendo batería. Si ves algún programa inusual que no debería estar aquí o que no quieres que se ejecute en segundo plano, simplemente haz clic en él y desactiva la opción «Permitir que esta aplicación se ejecute en segundo plano».
El teclado no funciona
Las teclas del ordenador portátil suelen recibir una paliza, así que es de esperar que sea una de las primeras cosas que planteen un problema. Es posible que todo el teclado deje de funcionar o, si tienes suerte, sólo algunas teclas. En el caso de que algunas teclas no funcionen, podría ser simplemente por algún tipo de obstrucción. Para empezar, puedes poner el portátil boca abajo y agitarlo ligeramente para ver si eso ayuda a desalojar la suciedad o el polvo. Puede sonar y parecer extraño, pero podría funcionar. Si el problema es con todas las teclas, entonces una de las primeras cosas que puede comprobar son los controladores de teclado defectuosos. Puedes hacerlo entrando en el Administrador de dispositivos. Si hay un icono de exclamación amarillo junto al icono de tu teclado, entonces tienes que volver a descargar los controladores necesarios. Ve a la página de descargas del fabricante del portátil y busca los controladores adecuados para el teclado. Esto podría ayudar a solucionar el problema. Mientras tanto, tienes que utilizar un teclado con alimentación USB.
Si la actualización de los controladores tampoco soluciona el problema, es probable que haya una conexión suelta entre la unidad del teclado y la placa base. Esto puede ser poco probable. Para ello tendrás que abrir el chasis del portátil, para poder acceder a todas sus partes internas. Comprueba si el cable plano del teclado está bien conectado. Inténtalo sólo si tu portátil es antiguo y está fuera de garantía. Si no lo está, simplemente lleve el portátil al centro de servicio.
Una vez hecho todo esto, lo último que puede ser necesario hacer es sustituir el teclado. No es tan difícil como parece. Hay que investigar un poco para abrir el portátil. Una vez que tengas acceso al teclado, asegúrate de sacarlo sin causar ningún daño en el interior del portátil. Después de esto es sólo una cuestión de colocar el teclado en el lugar correcto y la conexión del cable de cinta del teclado correctamente.
Pantalla azul de la muerte (BSOD)
La pantalla azul de la muerte es uno de los problemas más temidos en los portátiles con Windows. Hay varias cosas que pueden causar este error. Pueden estar relacionados tanto con problemas de hardware como de software. En algunos casos, es posible que puedas reiniciar el portátil, mientras que en otros no.
Comprueba si hay malware o controladores dañados
Si puedes volver a arrancar Windows, haz una comprobación rápida en busca de virus con Windows Defender o cualquier otro paquete antivirus que tengas. No olvides actualizarlo antes de ejecutar el análisis. Rara vez es el problema, pero puedes estar seguro.
Otra medida de seguridad que puedes tomar es comprobar si hay controladores defectuosos y actualizarlos. Puedes hacerlo entrando en el Administrador de dispositivos. Al igual que hicimos con el teclado, si ves una exclamación amarilla junto a alguno de los componentes de hardware, simplemente actualiza el controlador haciendo clic con el botón derecho y seleccionando «Actualizar software del controlador». A veces, el problema al que te enfrentas puede deberse a una nueva actualización. Si estás seguro de que un controlador está causando los problemas, puedes revertir la actualización a la versión anterior.
Sobrecalentamiento
Un sobrecalentamiento del procesador o del chip gráfico también puede hacer que el portátil se bloquee de repente. Puedes saberlo por el calor que desprende el portátil, alrededor de las rejillas de ventilación. Para estar completamente seguro, te recomendamos que te descargues SpeedFan, una herramienta gratuita de monitorización de la temperatura para Windows. Podrás notar la temperatura de la CPU y la GPU de tu portátil.
En cualquier caso, el sobrecalentamiento podría deberse a que el ventilador no funciona correctamente o se ha apagado por completo. Una vez más, si tu portátil tiene garantía, llévalo a un centro de servicio. Si te sientes seguro, puedes abrir el portátil con cuidado, con la ayuda de las guías disponibles en Internet. Luego, es cuestión de quitar todo el polvo o desatascar el ventilador. Hazlo con cuidado y vuelve a montar el portátil.
Problemas de memoria
Los BSODs pueden ser causados por algún tipo de fallo de hardware. Uno de los componentes que puede fallar es la memoria RAM y puedes averiguarlo en tu portátil. En el portátil, pulsa las teclas Windows + R, para ejecutar el comando. En el cuadro de comandos, escriba «mdsched.exe» y pulse «Aceptar». Aparecerá una ventana que comprobará si hay problemas de memoria. Te pedirá que compruebes el problema en ese instante o después de encender el portátil la próxima vez. Elija una de ellas según su preferencia.